Infolinia dla firm

Funkcja Call Pick Up pozwala automatycznie przekierować połączenia przychodzące na jeden numer na numery wszystkich pracowników jednocześnie. Dzięki temu, pierwsza osoba, która może rozmawiać, odbiera telefon, bez znaczenia, czy jest w biurze czy pracuje zdalnie. Podczas gdy jedna osoba przyjmie połączenie, połączenie u innych współpracowników jest automatycznie rozłączane.

Tak, Tide Software zapewnia elastyczne ustawienia funkcji Call Pick Up, które można dostosować do indywidualnych potrzeb i preferencji firmy. Istnieje możliwość konfiguracji, którzy pracownicy mają uprawnienia do korzystania z tej funkcji. Logowanie i wylogowywanie do systemu przekierowań każdy pracownik może zrobić za pomocą SMS.

Tak! Dzięki narzędziom omnichannel w TidePlatform, masz możliwość prowadzenia infolinii, wysyłki wiadomości SMS, VMS, czy e-mail z jednego miejsca, dostępnego online. A to wszystko w oparciu o jedną bazę oraz wspólne listy adresowe. Jeden firmowy numer telefoniczny wykorzystasz do prowadzenia komunikacji ze wszystkich kanałów.

Tak! Tide Software jako operator telekomunikacyjny oferuje numery stacjonarne oraz komórkowe dla biznesu, w tym tzw. prestiżowe złote numery łatwe do zapamiętania. Dodatkowo, dzięki funkcji Call Pick Up klient wykonując połączenie, dzwoni do wszystkich dostępnych pracowników korzystających z tej funkcji.

Tak! Nasza infrastruktura IT posiada szereg zabezpieczeń, które sprawiają, że nasze rozwiązania oraz dane klientów są maksymalnie chronione. Z naszych rozwiązań korzysta 8 z 10 największych banków i 8 z 10 największych firm windykacyjnych w Polsce, topowe marki retail i e-commerce, i nie tylko. Spełniamy więc wymagania stawiane przez UODO, UKE, EBA, KNF.

Infolinia pełni nie tylko funkcję informacyjną, ale również sprzedażową i wizerunkową. Umożliwia łatwy kontakt z firmą, co pozytywnie wpływa na doświadczenie klienta i lojalność wobec marki. W połączeniu z nowoczesnymi rozwiązaniami, takimi jak automatyczne kolejkowanie połączeń, nagrania powitalne czy integracja z systemami CRM, infolinia pozwala lepiej zarządzać przepływem informacji oraz optymalizować czas pracy konsultantów.

Dzięki analizie statystyk połączeń przedsiębiorstwo może zyskać cenne dane o zachowaniach klientów, godzinach największego ruchu czy skuteczności działań sprzedażowych. W rezultacie infolinia dla firm staje się narzędziem wspierającym rozwój biznesu, pomagającym zwiększać sprzedaż i poprawiać jakość obsługi.