Jeden numer wirtualny do kontaktów od Twoich klientów, wiele funkcjonalności zwiększających efektywność obsługi telefonicznej i SMS.
Zapytaj o ofertę
O produkcie
Wirtualny numer zapewnia sprzedawcom proste i elastyczne rozwiązanie do zarządzania kontaktem z klientami. Umożliwia obsługę połączeń i wiadomości SMS z jednego numeru, z możliwością dostosowywania przepływu kontaktów do bieżących potrzeb organizacji. To usługa przygotowana szczególnie z myślą o małych sklepach i sprzedawcach na platformach typu marketplace.
Sprawdź ofertę
E-commerce
Połączenia głosowe i SMS-y przekierowywane są automatycznie na wybrany numer sprzedawcy lub wskazanego pracownika. Możesz wybrać wiele numerów docelowych i ustawić przekierowania na różne numery w zależności od pory dnia (np. godzin pracy), dostępności pracowników (grafik pracy, urlopy), specyficznych potrzeb (np. przekierowanie do działu reklamacji).
Do wirtualnego numeru możesz dodać automatyczne menu głosowe dla klientów, np.: “Wybierz 1, aby połączyć się z działem sprzedaży.”; “Wybierz 2, aby zgłosić reklamację.”; “Wybierz 3, aby uzyskać informacje o przesyłce.” Każdy komunikat głosowy oraz opcje wyboru możesz spersonalizować.
Efektywnie zarządzaj połączeniami od klientów na numer wirtualny dzięki automatycznemu kierowaniu połączeń do najbardziej dostępnych pracowników w zespole. Skrócisz czas oczekiwania klienta na odebranie połączenia i załatwienia jego sprawy. Podniesiesz poziom zadowolenia klientów z obsługi.
Jeden wirtualny numer daje Ci możliwość zaoferowania obsługi głosowej w wielu językach. Klient podczas nawiązania połączenia, w menu głosowym otrzyma komunikat z opcją wyboru języka (np. polski, angielski, ukraiński), by usłyszeć dalsze komunikaty dopasowane do jego preferencji.
Korzyści dla sklepów internetowych i sprzedawców marketplace
Skorzystaj z darmowej konsultacji i dowiedz się więcej o rozwiązaniach komunikacyjnych dla Twojej firmy
