Wirtualny Asystent głosowy

• Odpowiadać na pytania klientów i pracowników
• Rejestrować sprawy i kierować je do właściwych działów
• Łączyć się z CRM i systemami operacyjnymi przez API
• Uczyć się na materiałach firmy i rozwijać wraz z nimi
• Prowadzić spersonalizowane rozmowy w sposób masowy – z wieloma klientami w tym samym czasie

Wirtualny asystent głosowy zapewnia klientom dostęp do informacji o każdej porze dnia i nocy, przez cały rok. Dzięki naturalnemu głosowi AI rozmowy brzmią przyjaźnie i profesjonalnie, co zwiększa komfort kontaktu. Stała jakość odpowiedzi poprawia efektywność obsługi i skraca czas oczekiwania na informację. Indywidualne dopasowanie do rozmówcy oraz możliwość prowadzenia wielu rozmów jednocześnie pozwalają firmie obsłużyć więcej zapytań bez konieczności zwiększania zespołu.

• Obsługa klienta pierwszej linii (AI front-office): statusy, procedury, podstawowe pytania
• Wsparcie HR: zasady, regulaminy, onboarding
• Wsparcie operacji: podsumowania, raporty, rejestr zgłoszeń

Asystenta głosowego możemy połączyć z Twoimi systemami przez API lub gotowe konektory.

Można go także zintegrować z innymi rozwiązaniami Tide Software, takimi jak:

– SIP Trunk, który zwiększa wydajność połączeń i pozwala prowadzić setki lub tysiące rozmów jednocześnie

– SMS, który umożliwia wysyłanie klientowi podsumowania rozmowy

– Dedykowany numer telefonu, ponieważ Tide Software jest operatorem telekomunikacyjnym i właścicielem ponad 250 tysięcy numerów dla firm

Tak. Asystent głosowy może mieć kilka profili – na przykład osobne zestawy odpowiedzi dla klientów, pracowników i partnerów.

Tak. Po zadzwonieniu na dedykowany numer telefoniczny wirtualny asystent odbiera połączenie automatycznie i od razu rozpoczyna rozmowę z klientem. Dzięki temu firma może zapewnić wsparcie 24/7, a klienci zawsze uzyskują dostęp do informacji, nawet poza godzinami pracy zespołu. To zmniejsza liczbę nieodebranych połączeń i poprawia jakość obsługi.