Narzędzia, których potrzebujesz do skutecznej komunikacji z klientami. Sprzedawaj i obsługuj klientów, mierz efektywność pracowników, podejmuj właściwe decyzje - to wszystko dzięki odpowiednim rozwiązaniom do komunikacji!
Jednym z istotnych elementów skutecznego marketingu, sprzedaży, jaki i opieki nad klientami w branży fotowoltaicznej jest wykorzystanie odpowiednich narzędzi do komunikacji. Dzięki nim firmy docierają do klientów, by przekazać im ważne informacje o swoich produktach i usługach, śledzić proces zakupowy, czy monitorować płatności.
Skuteczna infolinia nie musi być skomplikowana. Wystarczy, że odpowiednio zaplanujesz przekierowania dzwoniącego do odpowiednich działów. W tym pomoże wybieranie tonowe, czyli IVR. To podstawa sprawnej komunikacji, niezastąpiona w obsłudze klienta. Dodaj do tego nagranie powitalne i profesjonalna infolinia jest gotowa! Dzięki integracji z systemem CRM klient może zweryfikować np. saldo zadłużenia bez konieczności rozmowy z pracownikami firmy.
Rozwiązanie do komunikacji SMS pozwala na generowanie wiadomości w trakcie lub po zakończonej rozmowie. Prowadzenie wielu działań, praktycznie w tym samym czasie, może dać przewagę rynkową. Tym bardziej, jeśli są one spersonalizowane! Dodatkowo treści SMS-ów mogą zawierać informacje na temat: • nowych produktów i usług oferowanych przez firmę, • przecen i promocji, • korzyści wynikających z korzystania z energii słonecznej, • sposobów finansowania instalacji fotowoltaicznej, • możliwości oszczędności na rachunkach za energię elektryczną, • terminów spotkań i prezentacji.
Wiadomości RCS dzięki multimedialnym elementom pozwalają na prowadzenie interaktywnej i personalizowanej komunikacji z klientami. Przyciski CTA mogą kierować do połączenia z infolinią, kontaktu z BOK czy do oferty na stronie www. Autoryzowany identyfikator nadawcy zawiera pełny branding, co podnosi zaufanie i zaangażowanie odbiorców. Statusy odczytania wiadomości dają większe możliwości analityczne komunikacji.
Rotacja numeracją to kolejne narzędzie, które przynosi efekty. Określenie zasad prezentacji oraz rotacji numeracją GSM i stacjonarną w Polsce pozwala na zwiększenie dodzwanialności do szerokiej grupy osób. W kontekście branży fotowoltaicznej może być użyta w kampaniach sprzedażowych, zwiększając końcowy wynik.
Użycie głosu znanej osoby i wysłanie takiego komunikatu za pomocą wiadomości głosowej, czyli VMS, to ciekawe i rzadko jeszcze spotykane rozwiązanie. A klient po odsłuchaniu nagrania, poprzez IVR (czyli tonowe wybieranie odpowiedzi) może przełączyć się do konsultanta, by uzyskać więcej informacji.
Komunikację marketingową poprowadzisz wybranym kanałem tylko do tych osób, które wyraziły na to odpowiednie zgody. Zarządzaj danymi kontaktowymi swoich klientów zgodnie z ich preferencjami oraz RODO w jednym miejscu dzięki rozwiązaniu TideLoyalty.
Sprawny, biznesowy sposób na komunikację
Świetną metodę na zarządzanie pracą, układanie procesów, które przekładają się na wydajność
Wiele kanałów komunikacji, którymi możesz zarządzać z jednego miejsca online
Dopasowane raporty, które są bezcenne w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych
Szybki sposób komunikacji z klientami dzięki masowym wysyłkom SMS i dynamicznym kampaniom MMS
Proste w obsłudze kampanie e-mailingowe wraz z pełnym raportowaniem akcji
Zaawansowane usługi głosowe dzięki którym będziesz częściej dodzwaniać się do potencjalnych klientów
Zarządzanie bazą klientów zgodnie z RODO
Skorzystaj z darmowej konsultacji i dowiedz się więcej o rozwiązaniach komunikacyjnych dla Twojej firmy
