Usługi telekomunikacyjne dla branży energetycznej
Rozwiązania telekomunikacyjne, dzięki którym szybko dotrzesz do każdego odbiorcy.
Rozwiązania telekomunikacyjne, dzięki którym szybko dotrzesz do każdego odbiorcy.
Niezawodne, zintegrowane i zautomatyzowane kanały komunikacji z klientami od jednego, największego w Polsce, dostawcy kompleksowych rozwiązań telekomunikacyjnych dla firm.
Udostępnij swoim klientom możliwość wysyłki stanu licznika poprzez SMS. Dzięki temu usprawnisz pracę swoich pracowników w terenie i zautomatyzujesz przepływ informacji niezbędnych do okresowych rozliczeń. Zwiększysz zaufanie klientów i swoją reputację poprzez zniwelowanie prób nadużyć i wyłudzeń przez oszustów podszywających się pod pracowników Twojej firmy. Dodatkowo, dostępne w ofercie narzędzie infolinii i system call center pozwala na obsługę połączeń telefonicznych.
Zintegruj komunikację SMS ze swoimi systemami za pomocą dowolnego połączenia po API od Tide Software. W sposób automatyczny wysyłaj powiadomienia o awariach, przerwach w dostawach, ważnych zmianach, umówionej wizycie technika, czy niezapłaconych rachunkach.
Jesteśmy właścicielem dużej puli numeracji GSM i stacjonarnej (około 250 tys. numerów) oraz rozbudowanej infrastruktury głosowej pozwalającej nam realizować połączenia głosowe w technologii SIP Trunk oraz E1. Bez problemu realizujemy usługi dla klientów oczekujących wydajności kilku tysięcy połączeń jednocześnie.
Zaoszczędź czas pracy agentów w call center, a jednocześnie ułatw klientom rozwiązywanie problemów poprzez odpowiednio zaprogramowaną infolinię. Dzięki funkcjonalności IVR zautomatyzujesz najbardziej powtarzalne tematy rozmów, jak np. kwotę zadłużenia, terminy rozliczeń czy umówionego spotkania z technikiem, bez konieczności rozmowy z konsultantem. Integracja infolinii z komunikacją SMS i e-mail od Tide Software pozwoli Ci na pełną obsługę komunikacyjną Twoich klientów.
Jesteśmy zdecydowanym liderem rynku rozwiązań poprawiających dodzwanialność. W zależności od branży nasi klienci uzyskują poprawę odsetka odebranych połączeń średnio o 50%. Nasze rozwiązania oparte o algorytmy sztucznej inteligencji łączą w sobie funkcjonalności HLR, rotacji numeracją, wykrywania poczty głosowej oraz wykrywania i wymiany numerów oznaczonych jako SPAM.
W Tide Software jest już dostępna najnowsza technologia wiadomości obsługiwanych w tej samej aplikacji jak SMS, czyli RCS. Dzięki niej możesz wysyłać wysokiej jakości grafiki i wideo, dokumenty PDF, jak i dodawać personalizowane opcje wyboru np. połączenia z konsultantem, kalendarz w celu umówienia technika, czy terminu spłaty zadłużenia, jak i bezpieczne linki do płatności rachunków. Zarejestrowana nazwa nadawcy i wizytówka firmy wzmacniają wiarygodność w oczach odbiorcy, zwiększając zaangażowanie i responsywność.
System do wysyłki e-mail od Tide Software posiada certyfikację nadawcy. Dzięki temu odbiorca wiadomości ma pewność, że korespondencja pochodzi z zaufanego źródła. Łączenie tego kanału z innymi rozwiązaniami do komunikacji biznesowej pozwala na automatyzację i efektywne ułożenie procesu komunikacji z klientami.
TideCC to nasz autorski system call center, który pozwala na kompleksową obsługę komunikacji głosowej i omnichannel - SMS, RCS, MMS, VSM, e-mail, czat na stronie. Szczegółowe raportowanie pozwala na sprawdzanie w czasie rzeczywistym zajętości ruchu przychodzącego i planowanie pracy agentów.
Najwyższy poziom bezpieczeństwa danych - dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii oraz certyfikowanym rozwiązaniom bezpieczeństwa (status Microsoft Gold Certified Partner).
Wysoka jakość, niezawodność i ciągłość usług - dzięki pełnej redundancji i replikacji naszej infrastruktury. Nasze serwery znajdują się w 3 niezależnych data center na terenie Polski.
Łatwa skalowalność usług telekomunikacyjnych dopasowana do bieżących potrzeb biznesowych.
Profesjonalne wsparcie techniczne dostępne 24/7 przez cały rok.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz krajowymi regulacjami, w tym również prawem telekomunikacyjnym.
Jesteśmy sygnatariuszem kluczowego porozumienia antyfraudowego podpisanego w 2023 roku pomiędzy NASK oraz KIKE.
Jesteśmy zaufanym partnerem o ugruntowanej pozycji na rynku, generującym rocznie ponad 100 milionów złotych przychodu i posiadającym ponad 15 lat doświadczenia.
Skorzystaj z darmowej konsultacji i dowiedz się więcej o rozwiązaniach komunikacyjnych dla Twojej firmy