Rozwiązania do komunikacji z klientami w branży hotelarskiej
Narzędzia do komunikacji dla hoteli, które usprawniają pracę i automatyzują kontakt z klientami.
Narzędzia do komunikacji dla hoteli, które usprawniają pracę i automatyzują kontakt z klientami.
Kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla branży hotelarskiej, które automatyzują dwustronną komunikację, przyspieszają kontakt i wzmacniają pozytywne doświadczenia klientów.
Nowa usługa na rynku w postaci wiadomości RCS, czyli SMS 2.0 to rozwiązanie idealne dla branży turystycznej i hotelarskiej! Multimedialna forma komunikacji marketingowej pozwala na tworzenie bogatych ofert w postaci karuzeli i interaktywnych katalogów z linkami i przyciskami zakupu. Wyobraź sobie rozbudowaną komunikację mailingową wysyłaną jako SMS 2.0 wprost na telefon odbiorcy! Całą komunikację sprzedażową i posprzedażową poprowadzisz z jednego miejsca, bez ograniczeń geograficznych, ponieważ RCS jest wysyłany za pośrednictwem Internetu, a dla klientów jest dostępny jak SMS. Twoi klienci to pokochają!
Szczególnie za granicą najpopularniejszym kanałem do komunikacji jest aplikacja WhatsApp. Tide Software udostępnia rozwiązanie API dla WhatsApp Business, dzięki któremu hotele w sposób zautomatyzowany mogą komunikować się tym kanałem z klientami. Dzięki temu możesz przesyłać klientom natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji i szczegóły podróży wprost na ich telefon! Do tego nie musisz ograniczać się do zwykłej wiadomości tekstowej. Atrakcyjna forma graficzna dostępnych usług hotelarskich zwiększy konwersję i customer experience Twoich klientów.
Infolinia od Tide Software to narzędzie bardzo elastyczne, które dzięki wielu funkcjonalnościom pozwala na dopasowanie do specyfiki firm hotelarskich. Rozbudowane zapowiedzi z opcją wybierania tonowego IVR kierują dzwoniących do odpowiednich działów i odciążając pracowników od zbędnych rozmów. Możliwość kolejkowania połączeń oraz wyboru oddzwonienia wpływają na profesjonalny wizerunek hotelu. Dodatkowo integracja z bazami i systemami hotelu oraz pozostałymi narzędziami do komunikacji od Tide Software jak np. SMS, e-mail, RCS budują proces pełnej komunikacji hotelu zwiększając doświadczenie klientów.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji hotelowej to jedna z najbardziej powszechnych i popularnych form komunikacji z klientami w tej branży. Automatyzuje proces rezerwacji, dostępności dodatkowych usług w hotelu, płatności oraz przypomnienia o nadchodzącej podróży. Integracja komunikacji e-mailowej po API z systemami hotelowymi i rezerwacyjnymi pozwala na personalizację wiadomości i usprawnia obsługę klienta. W Tide Software system do wysyłki e-mail posiada certyfikację nadawcy. Przy takim rozwiązaniu klient ma pewność, że korespondencja pochodzi z zaufanego źródła.
Zintegruj komunikację SMS ze swoimi systemami za pomocą dowolnego połączenia po API od Tide Software. W sposób automatyczny wysyłaj powiadomienia o awariach, przerwach w dostawach, ważnych zmianach, umówionej wizycie technika, czy niezapłaconych rachunkach.
W branży hotelarskiej, szczególnie w szczycie sezonu, klienci oczekują szybkiego kontaktu z hotelami i szybko podejmują decyzję zakupową. Udostępnij im czat na stronie swojego hotelu, aby móc natychmiast reagować na pilne potrzeby klientów i zwiększyć swoją sprzedaż.
Najwyższy poziom bezpieczeństwa danych - dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii oraz certyfikowanym rozwiązaniom bezpieczeństwa (status Microsoft Gold Certified Partner).
Wysoka jakość, niezawodność i ciągłość usług - dzięki pełnej redundancji i replikacji naszej infrastruktury. Nasze serwery znajdują się w 3 niezależnych data center na terenie Polski.
Łatwa skalowalność rozwiązań do komunikacji dopasowana do bieżących potrzeb biznesowych.
Profesjonalne wsparcie techniczne dostępne 24/7 przez cały rok.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz krajowymi regulacjami, w tym również prawem telekomunikacyjnym.
Jesteśmy sygnatariuszem kluczowego porozumienia antyfraudowego podpisanego w 2023 roku pomiędzy NASK oraz KIKE.
Jesteśmy zaufanym partnerem o ugruntowanej pozycji na rynku, generującym rocznie ponad 100 milionów złotych przychodu i posiadającym ponad 15 lat doświadczenia.
Skorzystaj z darmowej konsultacji i dowiedz się więcej o rozwiązaniach komunikacyjnych dla Twojej firmy